LAS PRIORIDADES GERENCIALES

LAS PRIORIDADES
John Crissien, MBA, MAD


CRM, SCM, ERP, BI,[1] diferentes nuevos terminos, que los comerciantes y empresarios deben escuchar , saber y por supuesto aplicar en las empresas para estar en lo In de la administracion y gerencia. Todas ellas surgen de la investigacion y del desarrollo de lo que se han denominado la s BBP o las Best Business practices, las mejores practicas de negocios.

Hay que conocerlas por supuesto pero lo que he percibido de mis clientes, empresarios, comerciantes y ejecutivos de las diferentes empresas es que estos nuevos terminos gerenciales causan ruidos y empiezan a generar distracciones de lo que realmente es importate en el negocio.

Le pongo un ejemplo. Cuando ud va al super a comprar unas pastas para comer sabroso en la noche lo primero que ud busca como consumidor es…. ¿Qué pasta esta certificada con ISO 9000 ¿?? Donde esta, dondes esta??. Cuando Va a comprar pinturas para remodelar su casa hace lo mismo, verdad?. Donde esta la pintura que esta certificada ISO 9000 ¿? Donde donde?..

Por supuesto este sera un punto a tener en cuenta pero el hecho es que muchas empresas en cabeza de sus empresarios optan por la certificacion de calidad solo poe el SELLO… Esta no es la esencia de la certificacion. Tuve un cliente hace poco un gran banco que me solicito que le ayudara a hacer contenidos para capacitar a su gente a nivel nacional en lo In… WBT ( Web Based Training) Entrenamiento basado en la web, de hecho es entrenar y capacitar gente con la ayudad de las nuevas tecnologias que se llama e-learning, capacitacion virtual o llámelo como quiera. Me solicitaron esto por que hacia un año habian invertido en un LMS Learning Management System,.. (Software para aprendizaje virtual) Un millon de dolares y no lo habian utilizado para nada. Este es mi punto.

Es importante la certificacion? SI es importante el Business intelligence SI. De hecho todos las nuevas metodologias que se han desarrollado en administracion y gerencia sirven, lo importante es que ud como empresario ENTIENDA y tenga calridad sobre… Cual es su negocio.

Como es el ciclo su negocio y lo mas importante. Para que creo el negocio?

Una empresa se crea para tener Utilidades, Para esto debe pensar que su prioridad inicial es la de generar una base de clientes solida que genere flujos de dinero constantes, es decir, ventas constantes. Y de otra parte que administre sus egresos , los costos fijos y variables de manera eficaz esto para llegar a el tan anhelado Punto de equilibiro. La prioridad empresarial numero uno es la SUPERVIVENCIA. Concentrece en esto todos los dias.

El entorno lo tratara de desviar, de decirle que lo importante es la nueva certificacion en sig sigma, en los circulos de calidad, el balanced score card, el talento humano por competencias , etc. Cada dia salen mas cosas en el mundo gerencial.

Durante mis estudios de MBA en los EEUU un maestro mio me dijo, “Si quieres ser famoso en el mundo de los negocios-academico, esto es lo que debes hacer…. Toma un tema que te apasione, estudialo, complicalo, escribe en revistas indexadas con un lenguaje que solo tu y los eruditos del tema entiendan. Seguidamente ponle un nombre de marca raro (Ojala en ingles y con siglas) escribe un libro y luego te contrataran para que participes en conferencias presentando el modelo, seguidamente realiza un seminario para que les expliques lo que no pudieron entender en el libro y finalmente lograras que te contraten como consultor para que apliques el modelo, que de seguro se basa en algo que alguien mas escribio y quien se basa en la experiencia y experimentacion de gerentes exitosos que lo hicieron de manera facil y sencilla..

Recuerde que los consultores viven de su conocimiento. La conclusion es que….

Es importante la investigacion en management, las tendencias, las modas gerenciales y las nuevas tecnologias de herramientas de gestion que sirven pero que no se adecuan a todas las empresas. Recuerde que muchas de las tendencias vienen de EEUU donde se diseñan para empresas grandes, el 98% de las empresas colombianas son Pymes, pequeñas que no tienen las mismas caracteristicas de la Grandes Multinacionales protagonistas de todos los libros que recitan los profesores de tiempo completo de las universidades que la ultima vez que estuvieron en una empresa fue cuando tenian 15 años y ahora tienen 60. Es decir, imagine un medico que enseña neurocirugia y la ultima que realizo fue hace 20 años, por que ahora es profesor de tiempo completo.

Ojo con lo que compra en tecnologia, ojo con los terminachos en ingles que significan algo raro que ni ud ni su gente entienden y que nos obligan a aplicar en la empresa. Concentrece en el cliente. En preguntarse que es lo que quiere y deselo, sorprendalo y dele mas de lo que espero.

Aun asi si no queda convencido de la practicidad de mis palabras lo invito a mi próximo seminario denominado

“Braining” Modelo de gestion para la prodcutividad y competitividad de la PYME Latinoamericana.

Ni idea que significa? Venga a mi seminario. Jejejejeje

jcrissien@ean.edu.co
[1] Ciglas de terminos como Customer relationship management, Enterprice resource planning, Supply chain Managemet, Business Inteligence….